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      售后服務合同

      時間:2021-09-28 15:00:45 服務合同 我要投稿

      售后服務合同匯總5篇

        在人們的法律意識不斷增強的社會,合同的用途越來越廣泛,簽訂合同能夠較為有效的約束違約行為。你知道合同的主要內容是什么嗎?以下是小編整理的售后服務合同5篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

      售后服務合同匯總5篇

      售后服務合同 篇1

        甲方:TSR Silicon Resources (USA).Inc.

        乙方:

        我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定,簽訂本合同。

        一、 售后承諾

        1、質保期13個月(本質保期僅針對TSR產品授權代理商)。

        2、質保期內免費享受以舊換新,更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件,均可享受以舊換新服務,但下列情況則不在更換范圍:

        A、錯誤或者不正當使用;

        B、人為損壞;

        C、私自拆卸或經他人維修過;

        D、外觀明顯毀損;

        3、質保期內,返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外,返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。

        4、特惠條款:TSR提供質保期購買服務,凡另外支付40元人民幣,將從支付之日起重新計算12個月質保期。

        4、購買7日內,出現質量問題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到TSR售后服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

        二、 以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。

        1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

        2、其它修理者拆動造成損壞的。

        3、錯誤或者不正當使用;

        4、人為損壞;

        5、私自拆卸或經他人維修過;

        6、外觀明顯毀損;

        7、因不可抗力因素造成損壞的。

        三、 技術支持和服務

        1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

        2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

        四、 違約責任

        1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

        2、如甲方違反本合同所規定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。

        五、 未盡事宜協商解決,在協商解決無效時,雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

        六、 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。

        甲方:TSR Silicon Resources (USA).Inc. 乙方(簽字):

        (蓋章)

        家庭住址:

        聯系電話:

        簽約日期: 年 月 日

      售后服務合同 篇2

        甲方:___________

        乙方:___________

        甲乙雙方根據《合同法》及有關規定,本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產品的售后服務工作,乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商,就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:

        一、甲方的責任與權利

        1.負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

        2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

        3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

        4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。

        二、乙方的責任和義務

        1.必須設立________產品售后服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。

        2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。

        3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務,對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

        4.接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。

        三、維修費用的結算

        1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣。

        2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

        3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

        4.如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。

        四、維修配件的申領及退換

        1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。

        2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

        3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計后與乙方核對。

        五、退貨的規定和程序

        1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

        2.乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋濕等)或存在質量問題的,屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。

        3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準),產品出現質量問題的,屬品質不良.品質不良的產品,乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。

        4.除上述開箱不良或品質不良的.情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

        5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。

        6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

        7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數為準。

        六、本合同有效期

        自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。

        七、解決爭議的方式

        在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議;經協商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。

        八、本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章后生效。甲方單位(章):________

        乙方單位(章):______代表人:________________

        代表人:______________日期:__________________

        日期:________________

      售后服務合同 篇3

        甲方:大天電動車有限公司

        乙方:新沂大天電動車專賣店

        為做好大天電動車在 新沂 市場的品牌形象及市場推廣工作,支持有意向在所轄片區建立大天電動車專賣店的優秀經銷商更好的開展工作,增強大天電動車在該地區的競爭優勢,提升大天品牌知名度,提高市場占有率,大天電動車有限公司特此制定如下專賣店協議,其中甲、乙雙方在業務合作中的責任和義務明確規定如下:

        一、 甲方的責任和義務:

        1、 甲方保證對專賣店及時、優先供貨,并不斷推出新品,以保證乙方在市場上的競爭優勢并求得較好的商業利潤。如遇特殊情況甲方將及時通知乙方,并協調處理。

        2、 甲方保證對專賣店優先提供良好的售后服務和技術支持并承諾對乙方導購和售后服務人員定期進行培訓。

        3、 甲方維護乙方在本協議期間所轄區域內的獨家經營權、售后服務權、市場管理權,并保證在此區域不設第二(或三)家零售客戶。

        4、 如乙方違反甲方的市場管理制度,跨區域竄貨銷售,甲方有權按照300元/輛的標準對乙方所進同批次全部進貨進行處罰。

        5、 甲方支持乙方開發鄉鎮網絡,如遇乙方無力開發鄉鎮網絡或者開發鄉鎮網絡無力的(三個月未開發成功)的情況,甲方可以自行開展鄉鎮網絡開發工作,所開發鄉鎮網絡直接和甲方進行合作,不再和乙方產生業務關系。

        二、 乙方的責任和義務:

        1、 為保證大天公司產品在所轄區域得到充分展示和銷售,乙方必須保證經營店面為大天電動車專賣店,并承諾展示大天公司70%以上的車型,同時保持展示整車的整潔和完好。

        2、 大天專賣店內不得展示和銷售除大天電動車外的其他任何品牌電動車,否則大天公司有權對其違規行為按照1000元/輛的標準做出處罰。

        3、 乙方以現款方式結算,款到發貨,并享受甲方批準執行的銷售政策。

        4、 乙方有建立和維護所轄地區大天品牌形象的義務,并應具有與之相適應的自行處理售

        前、售中、售后服務及相關問題的能力,以保證及時有效的幫助消費者解決問題, 維護甲方產品的市場形象,并在所轄區內創出自己的聲譽。

        5、 乙方20xx年零售甲方產品的任務量確定并且不得二個月連續低于月平均銷量。

        三、 銷售政策:

        乙方按照甲方規定的出廠價提貨(所有特價車除外),可享受甲方20xx年大天公司銷售獎勵政策,否則不享受甲方20xx年任何銷售獎勵政策。

       。ㄒ唬、甲方鼓勵乙方20xx年在當地市場建設新的大天電動車專賣店,新建專賣店享受甲方《關于開發新客戶核銷大天專賣店建設費用的管理辦法》所規定之政策;

       。ǘ、甲乙雙方協商一致20xx年乙方市場銷售指標為20xx輛,為了確保實現20xx年銷量指標,甲方和乙方共同投資在當地市場開展一系列如下活動:電視角標品牌宣傳、馬路燈桿品牌宣傳、車體廣告、墻體廣告、報紙廣告、節假日促銷獎勵活動等擴大大天品牌及專賣店的市場知名度。

        按照品牌共同持有、共同投資、共同受益的原則,甲乙雙方按照1:1的比例共同出資進行市場投資,建設和推廣大天品牌。以下為大天公司投資額度,乙方必須根據實際銷量,進行等額投資。

        說明:大天公司品牌建設投資支付方式:

        1、乙方本季度末或下季度初需與主管業務經理研討或確認下月或下季度市場營銷策劃方案,可依據對下月或下季度的銷量預期計算出廠商共同進行市場營銷投資額度。

        單獨一方投資額度)找公司結算公司應投入的經費。如乙方本期未能有效組織開展市場營銷活動投資,或不能提供能證明有效開展營銷活動的憑證,公司將不能按照公司承諾的市場營

        銷投資方案予以結算且過期不再支付。

        所有品牌推廣費取消,由公司統籌投入。

       。ㄈ、年終獎勵政策:

        勵。同時乙方在現有經營的專賣店的基礎上20xx年每新增加建設一個大天電動車專賣店,其店內當年所銷售的大天電動車,甲方均給予3元/輛新專賣店特別獎勵;

        下:(持續經營時間在三個月以上的分銷網絡認定為有效網絡)

        關于有效網絡認定說明:乙方需將有效網絡的客戶檔案如實上報公司,經甲方核實無誤后方可認定為有效網絡。

        四、 甲方的供貨:

        甲方從天津大天、上海大天為乙方供貨,運費由乙方負擔。

        五、 協議期間如發生爭議解決地在甲方所在地法院(天津)。

        六、 此協議書雙方簽字后,其中甲方需經大天公司總經理批準后生效,本協議一式兩份,甲、乙雙方各一份。

        本協議起止時間為生效之日至 20xx 年7 月1日。

        七、此協議為機密文件,須嚴格保密,如果此協議中的政策被他人獲悉并影響了大天公司整體管理工作,則此協議中的政策將被取消。此項由大天公司總經理掌握執行。

        甲方: 乙方:

        責任人(簽字): 責任人(簽字):

        日期: 日期:

      售后服務合同 篇4

        甲方:____________有限責任公司

        乙方:________________________

        本著“競爭的一半是服務”的經營理念,為共同開拓市場,做好____________產品的售后服務工作,乙方在經銷____________產品時,必須承擔售后服務工作,經雙方協商,就____________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:

        第一條 甲方的責任與權利

        1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

        2.負責為乙方培訓維修技術人員。

        3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

        4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

        第二條 乙方的責任與權利

        1.必須設立____________產品售后服務機構,配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

        2.明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應及時通知甲方。

        3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。

        4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源,若有因擅自改造所引起的產品故障和事故,其造成的一切后果自負。

        5.若出現產品重大故障和發生事故時,應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

        6.接受甲方的指導與監督,每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

        7.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

        8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低于當月維修數量的____%。

        第三條 保修范圍

        1.凡屬____________產品,自售出之日起,免費保修一年,對個別地方需延長保修期的,必須經甲方批準方可。

        2.對保修期內的因用戶自身原因造成的 產品故障和事故,乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

        3.在保修期外,乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

        4.其他事宜,均按當地服務有關條款執行。

        第四條 服務要求

        1.乙方必須為用戶提供上門服務,做到市區叫修后________小時提供上門維修,郊縣叫修后________小時提供上門維修。

        2.乙方為用戶提供維修服務時,必須統一填寫維修單,維修完畢后由用戶簽名。

        3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。

        第五條 維修費用的標準

        1.所有灶具產品均按年銷售灶具產品實際結算金額的____%返回,作為維修費用。

        2.煙機、熱水器產品(包括電熱水器)每臺在保修期內,無論大、中小均按母國幣值____元計,如為用戶提供上門服務,無論遠近均按母國幣值____元計。

        第六條 產品維修配件的鋪底與發放

        1.灶具配件都必須購買,費用由乙方承擔,不能以舊換新。

        2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。

        3.消毒柜配件以舊換新。

        4.煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。

      售后服務合同 篇5

        沈陽美安凈水設備有限公司(簡稱甲方)

        委托XXX(簡稱乙方)

        為XXX地區的唯一售后服務點。根據《中華人民共和國產品質量法》,《中華人民共和國消費者權益法》,《部分商品修理更換退貨責任規定》(新“三包”規定),為了更好地服務于消費者,確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行,及時有效解決問題,切實維護消費者權益,經過友好協商,本著相互信任,精誠合作的原則,達成本協議,雙方共同遵守。

        原則:誰銷售誰提供售后服務

        甲方的義務:

        一.免費為乙方培訓維修人員,培訓地點由甲方決定。

        二.及時提供維修技術資料,將產品設計改進和采用新技術的信息通知乙方。

        一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優惠價格供應。

        二.對于乙方確實無能力解決的問題,甲方積極協調解決。

        三.不定期走訪乙方,聽取乙方的意見和建議,對乙方反映的工作中問題及時有效處理。

        一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金,乙方達到甲方的服務規范,甲方向乙方返還保證金,第二年返還第一年,第三年返還第二年,以此類推。

        甲方的權利:

        一.有權對乙方的售后服務質量進行檢查、考核。

        二.有權從乙方處獲得用戶檔案,維修臺帳。

        三.有權對售后服務體系和政策根據需要作出相應的調整。

        乙方的權利:

        一.有權對甲方當地營銷代表的工作進行監督,并向甲方總部反饋。

        二.甲方每年在經銷商中評選優秀服務代表進行額外獎勵。

        乙方的義務:

        一.按照甲方的“心級”服務規范以及“十免”服務承諾服務于消費者,并請用戶詳細填寫回執聯。

        二.乙方須根據回執聯建立用戶檔案,維修臺帳。

        三.乙方須有固定的維修調試人員,所有維修調試人員需經過專業技術培訓,持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發放的上崗證書。

        四.乙方有義務不在任何媒體上發布美安凈水器的價格。

        五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。

        保修事項

        保修期限:主機保修2年。

        服務標準:美安凈水機“心級”服務規范:雙百,三免,四不。

        雙百:100%為用戶安裝調試,100%保證可靠的服務質量。

        三免:免費為用戶安裝調試,并提供技術咨詢;一年內免費更換零部件,終生為用戶免費上門維護保養。

        四不:進用戶門不抽煙不吃飯;安裝保養時不影響家庭環境衛生;用戶要求安裝維修時不超過規定時間到位;不向用戶收小費;

        “心級”服務六要素:信息登記,電話預約;穿上鞋套,清潔入戶;按時上門,禮貌待客;耐心細致,了解情況;解決問題,示范操作;清潔機器,整理現場。

        美安凈水機“十免”服務承諾:免費上門安裝;免費調試;免費上門設計;免費回訪征求意見;免費技術咨詢;免費維修保養;免費送貨上門(市區內);一年內免費更換零配件。

        保修憑證:在保修期內的美安凈水機因產品質量問題造成的故障,用戶憑產品保修卡保修,如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。

        下列情況不屬于保修范圍,可以實行收費服務:

        1.消費者因使用維護,保管不當造成損壞的。

        2.由于自行運輸,拆卸,移位或者非特約售后服務點拆卸造成損壞的。

        3.因不可抗力,自然災害造成損壞的。

        4.無保修卡及有效發票或購買證書的。

        5.保修卡不符合或者涂改的。

        6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規的收據或發票。收費標準按照《沈陽美安凈水設備有限公司配件價格表》執行。

        甲方單位(章):________ 乙方單位(章):______

        代表人:________________ 代表人:______________

        日期:__________________ 日期:________________

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